Тосю Калугину, выросшую в детдоме, накрыла чёрная полоса — один за другим рухнули все планы. Жених исчез, квартира осталась лишь в воспоминаниях, а работу девушка потеряла из-за сокращения. В отчаянии она соглашается на место дворника в ЖК «Мечта», но именно здесь судьба даёт ей шанс.
Скромная, но отзывчивая, Тося незаметно меняет жизнь обитателей дома: мирит вечно уставшую мать с бунтующей дочерью, возвращает кисти в руки опустившегося художника, становится опорой для старой актрисы Веры Павловны. Кажется, удача улыбнулась — появляется галантный ухажёр, готовый осыпать её вниманием. Вот только сказка оборачивается кошмаром: «принц» оказывается аферистом, а доверчивая девушка — за решёткой. Но, как в доброй истории, на помощь приходит тот, кто искренне переживает за неё.
